تستمع الآن

بضمان كامل لمدة عام.. «كلورايد إيجيبت» توفر خدمة ديليفري لبطارية السيارة

الأربعاء - ٢٤ يوليو ٢٠١٩

كشف المهندس محمد التهامي، مدير عام التسويق والمبيعات وعلاقات العملاء في كلورايد إيجيبت، عن خدمة جديدة تقدمها الشركة لأصحاب السيارات والذين يواجهون أزمة بسبب تعطل سياراتهم بسبب تلف البطارية.

وقال التهامي، في حواره مع تامر بشير، يوم الأربعاء، على نجوم إف إم، عبر برنامج “تربو”: “شركة كلورايد غنية عن التعريف تاريخ في صناعة البطاريات اعتمادا على خبرة الشركة الأم في إنجلترا، ونقدم خدمة (بطاريتك) وهي بدأت من 3 سنوات وكانت تجربة لرؤية انطباع السوق، وهي باختصار طلب ديليفري للبطارية، وهذا وجهنا لفكرة إيصال البطارية بمنتهى السهولة للعميل، ورد فعل الناس كان مفاجأة وجدنا تفاعل ونشرنا أرقام الخط الساخن الخاص بنا ومن يتصل عليه فقط يقول لنا موديل السيارة وسنة الصنع وما طبيعة العطل في السيارة ونعطيه نصيحة مجانية ونعرف منه إيه نوع البطارية المناسبة، ويتوجه فريق كامل لفحص الدينامو والبطارية القديمة ولو وجدنا أنها تحتاج لشحن فقط ونشحنها ونمشي، وهي خدمة مجانية تماما، ممكن أيضا ترسل لنا على صفحاتنا على السوشيال ميديا وأي وسيلة متاحة لك”.

وأضاف: “الخدمة تطورت ونغطي الآن القاهرة والجيزة وسنصل لنطاق الساحل والإسكندرية في شهر أغسطس المقبل، لأنه يأتي لنا طلبات في المحافظات المختلفة، وكان لدينا هدف أساسي في خدمة “بطاريتك” إننا مهم نهتم بصحة السيارة التي تؤثر على عمر البطارية، وأحيانا الدينامو هو من يؤثر على تفريغ شحنتها بشكل غير طبيعي، وفيه قاعدة لدينا هو أننا لا نترك العميل وهو عطلان ولكن نعطه بطارية بديلة ويتجه لفحص السيارة والدينامو لعلاج العيب الأساسي ثم يشتري بطارية جديدة، ونعطه ضمان كامل لمدة عام ولو فيه أي عيب نأتي ونأخذ القديمة ونعطيه الجديدة وكأن شيء لم يكن، والخدمة وقاية للعميل”.

وتابع: “نصل للعميل في أقل من ساعة أو ساعتين أو دقائق وهذا أمر عائد للوكيشن المتواجد فيه العميل داخل نطاق القاهرة والجيزة، وسياراتنا متحركة طول الوقت”.

تلف البطارية

وعن كيفية معرفة وجود تلف بالبطارية، قال: “البطارية مش لازم تموت حتى نعرف أنها تلفت، السيارات الجديدة قائمة على الدوائر الإلكترونية وهذا يجعل البطارية بداية السيارة ولو سليمة سيجعلك مطمئنا والدنيا تمام، ولكن نعرف لما تأتي تدور السيارة ولكن تجدها مش مضبوطة ثم تشحنها وتعتقد أنها لن يحدث لها شيء ولكن مع الوقت تقف السيارة تماما، وأكثر حاجة تأتي لنا على بطاريتك تأتي من السيدات والرجال يعرفون يتعاملون أو يحضر وصلة، ولو هناك مشكلة في تدوير السيارة تعمل كشف من خلال أقرب فرع من فروعنا، حتى لو بطاريتنا ليست كلورايد، أو تطلب خدمة بطاريتك ونأت لك فورا”.

وأردف: “إحنا بنعمل توعية للعميل أيضا وهذا يفرق معي في البيع غير مباشر والمنتج يقعد عمرها الافتراضي المفروض وهذا يجعل سمعة بطاريتنا أفضل”.

وأوضح: “لدينا الآن بطاريات (كلورايد جولد) وهي أحدث حاجة طلعت بها شركتنا ولدينا بوابة مع العميل وحصرنا المشكلات التي تواجه العملاء، وخبرتنا الكبيرة مع شركات السيارات في مصر جعلنا نعرف البطارية محتاج يتطور فيها إيه حتى ما بعد بيع السيارة وإنه يجعلا لعميل يشعر أنه اشترى حل، ودعمنا ضمان البطارية وهي 12 شهرا ضمان كامل ولو حصل فيها حاجة يكلمنا أو يتوجه لأي فرع ويأخذ أخرى جديدة تماما، وبها العين السحرية ولو اللون الأبيض يبقى ماتت، أخضر شغالة ولو اللون أسود محتاجة تتشحن”.


الكلمات المتعلقة‎


مواضيع ممكن تعجبك