تستمع الآن

هيئة البريد تبدأ خطة تطوير مهنة “البوسطجي”

الثلاثاء - ١٢ مارس ٢٠١٩

بدأت هيئة البريد خطة تطوير مهنة ساعى البريد “البوسطجى”، من عدة محاور أهمها رفع أدائه من خلال خضوعه للعديد من الدورات التدريبية، ليكتسب المهارات التى تساعده على تأدية عمله فى أسرع وقت وبالدقة المطلوبة.

ووفقا للخبر الذي قرأته زهرة رامي، يوم الثلاثاء، على نجوم إف إم، عبر برنامج “عيش صباحك”، فإن أبرز البرامج التي سيخضع لها “البوسطجي”، هي القدرة على إدارة الوقت والتركيز وحسن التصرف فى التعامل مع العملاء والعمل تحت ضغط، هذا بالإضافة إلى دورات متخصصة تتضمن خطوط السير وتأهيل وتدريب الموزع على أهمية المراسلات والالتزام بآليات العمل وكيفية التعامل مع العملاء، وذلك ضمن خطة الهيئة الشاملة للتطوير ليتحول مسمى ساعى البريد أو الموزع إلى مندوب خدمات البريد.

وطبيعة عمل مندوب الخدمات هى تسليم الخطابات والطرود إلى العملاء فى محل إقامتهم أو عملهم بحسب العنوان المدون، وفى القريب العاجل سيقوم بتقديم جميع الخدمات التى يقدمها مكتب البريد فى محل الإقامة أو العمل.

ولحل مشكلة شكاوى ساعى البريد من صعوبة الوصول للعناوين المطلوبة، اتخذت الهيئة بعض الإجراءات لتسهيل تلك الخدمة من خلال هيكلة خطوط سير المندوبين وإعادة تقسيمها من جديد الأمر الذى كان له الأثر الكبير فى توفير الوقت والجهد على مندوبى الخدمات مع الحصول على نتائج ممتازة فى العمل حيث تم تسليم كل مندوب خريطة تفصيلية مرقمة بأسماء الشوارع والعمارات بالمنطقة التى يعمل بها طبقا لآخر تحديث للمناطق بشكل يتلاءم مع حجم عمل كل منطقة.

منظومة تسليم أسهل

أما لحل مشكلة التسليم طبقت الهيئة منظومة التتبع وترقيم البعائث بالباركود، مما جعل منظومة التسليم أسهل وضمنت وصول المراسلات إلى أصحابها بشكل سليم وفى أسرع وقت، وأصبحت هناك سهولة فى عملية الاستعلام عن البعائث وتتبعها من خلال الباركود عن طريق الموقع الإلكترونى أو الاتصال بخدمة العملاء، كما تم تعميم زى موحد لجميـع مندوبى الخدمات وتوفير دراجات بخارية لمندوبى الخدمات لتسهيل عملية التوزيع وتوصيل أكبر قدر من الخطابات فى أسرع وقت.

ويأتى هذا التغيير بعد تحول مكاتب الهيئة القومية للبريد إلى مراكز متطورة للخدمات البريدية تعتمد على التكنولوجيا الحديثة، لتساهم فى عمليات التحول الرقمى، حيث تعد الهيئة ضمن خمس قنوات رئيسية تقدم من خلالها خدمات إلكترونية للمواطنين، حيث سيتم إطلاق 25 خدمة حكومية تدريجيا ابتداء من يونيو المقبل عبر مراكز الخدمات البريدية وبوابة الحكومة الرقمية والكول سنتر ومراكز خدمة المواطنين وتطبيقات الموبايل.


الكلمات المتعلقة‎


مواضيع ممكن تعجبك